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999人道救助热线开通啦!24小时为求助者提供服务

来源: 中国红十字报 时间:2018-06-01

5月31日,999人道救助热线开通发布会在北京市红十字会999急救中心举行。该热线由中国红十字基金会和北京市红十字会紧急救援中心共同开设,目前先面向几种大病需求患儿和患者开通24小时全天候热线服务,下一步将逐步扩大救助功能和范围,为更多求助者提供服务。

中国红十字会党组副书记、副会长,中国红十字基金会理事长郭长江,中国红十字会赈济救护部部长李立东,中国红十字基金会常务副理事长兼秘书长孙硕鹏,北京市红十字会党组书记、常务副会长李宝峰,北京市红十字会紧急救援中心院长李立兵等出席发布会,并为999人道救助热线揭牌。

999人道救助热线是全国首个一站式受理的“智能化人道救助热线”,将面向全国开展服务,即日起北京求助者可拨打电话“999”,外埠求助人员拨打“010-999”,可咨询人道救助项目和寻求相关服务和帮助。热线开通后,先期将对接中国红十字基金会小天使基金(救助贫困白血病儿童)、天使阳光基金(救助贫困先天性心脏病儿童)、嫣然天使基金(救助贫困唇腭裂儿童)等人道救助项目。同时,该人道救助热线还实现与中国红十字基金会智能救助系统的对接,与国内知名互联网救助平台、北京市相关便民服务热线实施信息交互,逐步做到“全域开放、一站受理、信息集成、多维交互、智能匹配”,为大病患者提供人道救助服务。

999人道救助热线的开通得到众多互联网平台的支持,百度提供人工智能技术支持,轻松筹、蚂蚁金服公益、腾讯公益、新浪微公益、水滴筹、公益宝等将与热线互动开展人道救助活动,该热线还将与110、119、122、12345、12320、96310等便民服务热线实现互联互通。发布会上,郭长江为北京市红十字会紧急救援中心和人道救助联盟伙伴颁发了人道救助热线伙伴证书。

据北京市红十字会紧急救援中心相关负责人介绍,该中心拥有全国最大的全智能数字化报警中心,在全市拥有180个急救站点,可提供日常急救、公共事件应急救援、航空救援、灾害救援等各类应急救援服务。此次开通热线的救助功能,在保证医疗急救热线畅通的基础上,实现救助功能的智能转接、二次分流、一站受理,并设立999人道救助热线专席,专人负责救助热线受理,与中国红十字基金会实现智能互动,做到随时接听,随时受理,最大限度为求助者提供服务。

中国红基会相关负责人表示,开设999人道救助热线,是中国红基会进行人道资源供给侧改革的重要举措,为患者提供更便捷更智能的人道救助服务,未来还将与各类救助机构共享999人道救助热线,让患者通过热线就能方便地找到对应救助机构。

此次发布会由中国红十字会总会指导,中国红十字基金会、北京市红十字会主办,中国红十字基金会、北京市红十字会紧急救援中心承办。互联互通单位代表、人道救助联盟伙伴代表、媒体记者等百余人出席。