您好，病人哪里不舒服了？

是999吗?是熟人吗?来过吗?

支支吾吾后挂断电话，完全不回答我的问题。

调度员指派任务时向我简单介绍了这位特殊的患者,一位八旬腿脚不便的老人照顾两位瘫痪卧床的病人，一位是老伴，一位是儿子。

邻居的冷漠，朋友的漠不关心，只能拨打999急救电话才能得到帮助。

从接到求助至救护车到达现场，只用了10分钟，老人腿脚不便开门用了整整1分钟。一进门就看到一位白发老人，踉踉跄跄的过来开门。

我一只手拎着药箱一只手馋扶着颤颤巍巍的老人。

她问我：

您没来过这啊？

您是第一次来吗？

我以前都是叫的你们999，你们服务态度特别好，特别有耐心，只有你们999才给上门更换尿管，为我们这种家庭解决了生活上的一大难题，您一来我心里就踏实多了。

说着走着，映入眼帘的是一张医疗床，床上躺着一位中年男性，我想这就应该是需要救助的病人。

打量了一下周围，阳台上还放着一张单人床，床上躺着一位年迈的老人，一看就知道，老人的老伴也是长期卧床的，这次拨打急救电话就是为了更换尿管。

边准备更换尿管，边询问病史，简单沟通后得知老人家里就三口人，自己81岁了，老伴因为脑梗卧床好几年了，孩子42岁，几年前由于工作劳累突发脑梗塞，一直卧床，每个月都要更换尿管。

换尿管时，发现患者床上破旧的气垫床漏气，老太太说：“待会帮我把气垫给换一下吧。”看似简单的一个动作，对于年迈体弱的老人来说却很难。

我微笑着对老人说：“没问题，您放心吧。”

老人连声道谢：“还是你们好，我在这住了快20年了，邻居都不怎么认识，没有朋友和亲戚帮忙，只有你们999帮助我的最多，我都不知道说什么了。”此时老人的眼中已闪烁着泪花。

给她儿子换完尿管后，老人为了感谢我，非要多给我一百钱，数额不多，但是对于老人来说这其中的意义却很大。“您把钱收好，以后用钱地方多着呢。”一边说着我一边把钱塞回老人手中。

正当我准备离开时，老人用渴望的眼神和微弱的声音说让我再帮个忙，老人拿出来一摞单子，是关于他儿子报工伤的资料。

“我这腿脚也不好使，上次出去跑了一天也没办成事。”我坐下来慢慢的听她讲。由于还有其他急救任务，我不得不先离开，并答应她有时间一定会来帮她解决。

后来的几个月里，我已经记不清去了多少次老人家里，帮她解决一些生活中的问题，为她做做家务，陪她聊聊家常。

每次更换尿管五分钟，但我都会陪老人多呆一会儿，听她讲她的往事和那些不如意，等到她心里坦然了，我才会离开。

最后一次像往常一样，晚上十点多接到指挥中心任务，没提前联系，直接去到老人家中。

一进门，老人就问：“今天您不是不上班吗？你们指挥中心说今天你没上班，我还害怕来的不是熟人呢。这下就好了，还是你。”

老人脸上流露出慈祥的笑容，用微弱的声音又问道：“董大夫今天上班了吗？还问其他两个张大夫。”

每一位帮助过老人的医生她都会记得。

以后恐怕再也听不到老人的求助电话了，在老伴去世后的第七天，儿子突然也去世了。

老人失去了她一直以来的精神寄托，但是她不孤单，因为999一直守护在她身边。